1. Taraflar
Satıcı:
- Ticari unvan: EQUIP MAKİNA SANAYİ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- Marka: eQUIP
- Adres: OSTİM OSB MAH. 100.YIL BLV. NO: 99 İÇ KAPI NO: 5 YENİMAHALLE / ANKARA
- Vergi dairesi: OSTİM
- MERSİS: 0336131243600001
- Telefon: 0507 545 05 84
- E-posta: info@equipsilo.com
Alıcı ve teslimat bilgileri ilgili siparişin değişmez snapshot bölümünden alınır.
2. Konu ve sipariş bilgileri
Bu sözleşme, checkout sırasında listelenen ürünlerin belirtilen fiyat, vergi, ödeme ve teslimat koşullarıyla uzaktan satışını düzenler. Ürün nitelikleri, sipariş zamanı, birim fiyat, miktar, indirim, vergi, gönderim ve genel toplam sipariş snapshot’ında gösterilir; WooCommerce hesaplamaları değiştirilmez.
3. Hazırlık ve teslimat
Sipariş öncesinde ürün bazında açıkça gösterilen gerçek hazırlık ve teslim süresi uygulanır. Belirli bir süre taahhüt edilmemişse teslimat mümkün olan en kısa sürede tamamlanır; tüketicinin kişisel isteği veya ihtiyacı doğrultusunda hazırlanan mallar dışındaki tüketici mal satışlarında bu süre otuz günü geçmez.
Özel hazırlanan ürün için daha uzun bir süre yalnız sipariş öncesinde açıkça bildirilen ve taraflarca kararlaştırılan gerçek süreye dayanabilir. Ürün hazırlık alanları boşsa sistem uydurma teslim süresi üretmez.
Standart siparişlerde “Kargo Bedeli Alıcıya Aittir” bilgisi uygulanır. Ağır/hacimli veya karışık siparişlerde teslimat “Ambar / Nakliye — Taşıma Bedeli Alıcıya Aittir” yöntemiyle yürütülebilir. Taşıyıcı ve güvenli takip bilgileri sevkiyat sırasında siparişe kaydedilir.
4. Cayma, iade ve geri ödeme
Tüketici, mevzuattaki bir istisnanın bulunmadığı mal satışlarında, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi bu süre içinde açık bir beyanla info@equipsilo.com adresine veya şirketin yukarıdaki posta adresine iletilebilir. 0507 545 05 84 destek kanalıdır; tek zorunlu bildirim kanalı değildir.
Tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde malı geri gönderir. Teslim edilmiş mallarda satıcının geri ödeme süresi, malın ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihte; farklı bir taşıyıcı kullanılmışsa malın satıcıya ulaştığı tarihte başlar. Teslim edilmemiş mallarda süre cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihte başlar. Geri ödeme, yürürlükteki mevzuatın öngördüğü bedeller için en geç on dört gün içinde, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden tek seferde yapılır.
eQUIP, iade gereken durumlarda kullanılacak taşıma yöntemini müşteriye bildirir. Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı veya yöntem kullanıldığında tüketiciye iade kargo bedeli yüklenmez. Yanlış gönderilen, ayıplı, hasarlı veya hatalı ürünlerin iade ve değişim taşıma giderleri eQUIP tarafından karşılanır; bu nedenlerle müşteriye maliyet yüklenmez.
“Özel / Siparişe Göre İmalat” işareti yalnız eQUIP tarafından ürün bazında açıkça belirlenen durumlarda sipariş kaydına alınır. Bu işaret tek başına cayma hakkını kaldırmaz. Cayma istisnası ancak ürün gerçekten tüketicinin özel isteği, ölçüsü veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda hazırlanmışsa ve yürürlükteki mevzuatın izin verdiği kapsamda uygulanabilir; ürünün endüstriyel nitelikte olması tek başına istisna değildir.
5. Ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış ürün
Görünür hasar, eksiklik veya yanlış ürün teslim sırasında mümkünse taşıyıcıyla birlikte kayıt altına alınmalı ve gecikmeden info@equipsilo.com adresine bildirilmelidir. Tutanak tutulmamış olması tüketicinin mevzuattan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış ürünlerde tüketicinin seçimlik haklarını kullanmasından doğan taşıma giderleri müşteriye yüklenmez.
6. Uyuşmazlık ve iletişim
Başvurular info@equipsilo.com adresine veya şirketin posta adresine iletilebilir; 0507 545 05 84 destek kanalıdır. Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
7. Ayrı kabul ve ispat
Ön Bilgilendirme Formu için “okudum ve bilgi edindim” kaydı ile bu sözleşme için “kabul ediyorum” kaydı ayrı tutulur. Kullanıcıya gösterilen belge ID’si, sürümü, içerik hash’i, zaman damgası ve siparişe özel metin değişmez snapshot olarak saklanır.