1. Kapsam
Bu politika WooCommerce siparişlerinin hazırlanması, taşıyıcıya teslimi, Ambar/Nakliye yöntemiyle sevki ve takibini açıklar.
2. Hazırlık ve azami teslim çerçevesi
Sipariş öncesinde ürün bazında açıkça gösterilen gerçek hazırlık ve teslim süresi uygulanır. Belirli bir süre taahhüt edilmemişse teslimat mümkün olan en kısa sürede tamamlanır; tüketicinin kişisel isteği veya ihtiyacı doğrultusunda hazırlanan mallar dışındaki tüketici mal satışlarında bu süre otuz günü geçmez.
Özel hazırlanan ürün için daha uzun bir süre yalnız sipariş öncesinde açıkça bildirilen ve taraflarca kararlaştırılan gerçek süreye dayanabilir. Ürün hazırlık alanları boşsa sistem uydurma teslim süresi üretmez.
3. Standart paket
Uygun standart paket ürünlerde “Kargo Bedeli Alıcıya Aittir” bilgisi uygulanır. Taşıyıcı ve güvenli takip bilgileri sevkiyat sırasında siparişe kaydedilebilir.
4. Ağır/hacimli ve karışık sepet
Ağır/hacimli veya karışık siparişlerde “Ambar / Nakliye — Taşıma Bedeli Alıcıya Aittir” yöntemi kullanılabilir. Taşıma bedeli site tarafından tahsil edilmez ve bu yöntem “ücretsiz kargo” anlamına gelmez.
5. Adres ve takip
Müşteri teslimat bilgilerinin doğruluğunu kontrol eder. Admin tarafından girilen taşıyıcı, takip numarası ve güvenli HTTPS takip bağlantısı müşteri hesabında gösterilebilir; özel hazırlık süreleri ürün bazında sipariş snapshot’ına alınır.
6. Hasar ve eksik teslimat
Görünür hasar, eksiklik veya yanlış ürün teslim sırasında mümkünse taşıyıcıyla birlikte kayıt altına alınmalı ve gecikmeden info@equipsilo.com adresine bildirilmelidir. Tutanak tutulmamış olması tüketicinin mevzuattan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış ürünlerde tüketicinin seçimlik haklarını kullanmasından doğan taşıma giderleri müşteriye yüklenmez.